14:54

Очереди в поликлиниках и больницах Кировского района скоро пропадут

Глава Комитета здравоохранения Ленинградской области Сергей Вылегжанин однажды сравнил окошки регистратуры с бойницами, где люди вынуждены выбивать себе право на оказание услуг: «От этого нужно уходить. Никаких очередей быть не должно. Люди, нуждающиеся в медицинской помощи, не должны по несколько часов стоять в очередях за номерками». В результате в Кировском районе в скором времени должен заработать единый call-центр, который будет производить запись жителей к специалистам всего района. Эта действующая система, уже показавшая положительную динамику и успешно зарекомендовавшая себя в других районах области, так что в этой сфере Кировский район первопроходцем не станет. Записывать к врачу и отвечать на вопросы граждан будут вежливые, приветливые, компетентные операторы. Все разговоры будут фиксироваться. Оборудование для call-центра уже закуплено и установлено. Сейчас подбирается штат, система проходит проверку. А это значит, что в скором времени проблема очередей в регистратуры будет снята.

Самое главное — в районе будут ликвидированы утренние очереди в регистратуру за талоном к врачу. Запись будет вестись через call-центр, который пока работает в тестовом режиме. Жители смогут, не выходя из дома, позвонить на номер оператора и записаться к любому врачу. К слову, сегодня уже можно записаться к специалистам на на сайте Кировской межрайонной больницы (www.gbuz-kmb.ru).

 

Святослав Артюшин

Понравилась статья? Поделись с друзьями!