Команда экспертов Комитета по труду Ленобласти и ФЦК оптимизировали работу спорткомплекса и повысили уровень удовлетворенности клиентов до 94%.
Определение проблем основывалось на анкетировании посетителей спорткомплекса. Например, была выявлена причина низкой загруженности тренажерного зала – незнание клиентов о данной услуге, несмотря на недавний ремонт и поставку современного оборудования. Команда оптимизировала клиентский путь, продумала навигацию и запустила рекламную акцию, что повысило загрузку зала более, чем в 3 раза. Также, были разработаны стандарты формирования графика занятий на хоккейном поле и внедрена онлайн-запись, что позволило уменьшить риск простоя. Более того, свободные слоты теперь можно использовать для проведения дополнительных занятий или массовых мероприятий. «В рамках фед. проекта «Производительность труда» это первое оптимизированное спортивное учреждение не только в нашем регионе, но и во всей стране. В этом году по инициативе Губернатора Ленинградской области в России начали работу по внедрению бережливого производства в соц.учреждениях. Положительные результаты еще раз подтверждают важность этой работы и лучшие практики мы передаем другим регионам страны…» - поделилась Юлия Косарева, Председатель комитета по труду ленинградской области. Проект «Производительность труда» реализовывается в Ленобласти в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».

инф. Комитет по труду и занятости населения ЛО