В Ленинградской области впервые повышают производительность труда в сфере туризма.
Пилотным предприятием стал курорт «Охта Парк» и подтвердил: бережливые подходы работают и в сфере обслуживания!
«Курорт – это масштабная экосистема с множеством процессов. Методология бережливого производства позволяет систематизировать работу на всех уровнях. Каждый сотрудник может инициировать улучшения и участвовать в их реализации, не только рабочая группа проекта. Мы уже получаем огромное множество инициатив, что говорит о глубочайшей вовлеченности», – делится Геннадий Мусиенко, управляющий партнёр и генеральный директор курорта «Охта Парк».
За 3 месяца эксперты Комитета по труду и ФЦК совместно с командой «Охта Парка» выявили новые возможности для улучшения работы курорта: систематизация подхода к управлению опытом гостей, улучшение координации и взаимодействия служб и подразделений, создание дополнительной ценности продукта. 
Результат первого этапа работы:
- в ходе анализа «Путь гостя» выявлены более 50 потенциальных точек роста
- проведена кластеризация проблем по общим темам
- составлен план мероприятий по внедрению улучшений для гостей курорта
Следим за новыми результатами! Оптимизация проводится в рамках федерального проекта «Производительность труда».

инф. Комитет по труду и занятости населения ЛО