В редакцию газеты «PRO-Отрадное» обратилась жительница Кировского района, которая рассказала, что нередко оплачивает проезд на автобусе безналичным расчётом через валидатор. Недавно она попыталась заплатить за поездку привычным способом, но на экране терминала появилась надпись: банковская карта находится в стоп-листе. Так как ранее пассажирка с такой ситуацией не сталкивалась, она решила через нашу газету узнать, почему так происходит и что делать в данной ситуации.

За разъяснениями мы обратились в комитет Ленинградской области по транспорту, и вот что нам удалось выяснить.
Если ваша карта попала в «стоп-лист», это означает, что по ней была совершена поездка, за которую не произошло списания средств и образовалась задолженность. Это может произойти, например, из-за недостатка средств на карте на момент оплаты; из-за блокировки карты или технических проблем при выполнении запроса на списание средств.
Помните, что оплата проезда списывается не в момент прикладывания карты к терминалу, а через некоторое время, что обусловлено техническими особенностями системы. Период списания варьируется от нескольких минут до нескольких часов.
Если к моменту списания на карте окажется недостаточно денег, она попадёт в транспортный стоп-лист на всех терминалах оплаты общественного транспорта. Иногда карта может попасть в транспортный стоп-лист даже при достаточном количестве денег. Как правило, это происходит из-за технической ошибки.
Пока поездка не будет оплачена, карта не выйдет из транспортного стоп-листа, и оплатить новую поездку будет невозможно. В течение месяца с даты последнего проезда по банковской карте программа будет пытаться списать деньги за все неоплаченные поездки и автоматически вывести карту из транспортного стоп-листа.
Если программа не сможет автоматически списать задолженность, то разблокировать карту, чтобы расплачиваться ею на транспорте, можно через сайт оператора безналичной оплаты транспортных услуг. На маршрутах Ленобласти приём и обработку платежей обеспечивает Сбербанк. Инструкция по выводу карты из стоп-листа можно найти на сайте банка.
Проверить задолженность и убрать карту из стоп-листа можно также в личном кабинете пассажира. Для этого следует ввести номер карты в личном кабинете пассажира и найти неуспешную оплату. Прежде стоит убедиться, что на банковской карте есть нужная сумма, и оплатить задолженность. Как правило, карта будет доступна к оплате в общественном транспорте спустя 24 часа после погашения задолженности.
Важно знать, что внесение банковской карты в транспортный стоп-лист никак не ограничивает любые другие покупки по карте.