Надо было срочно перевести деньги, вы спешили, толком не освоили переводы через Систему быстрых платежей или под рукой не было очков и — хлоп! — деньги «улетели» не туда, куда следовало. Что делать? Не паниковать и прислушаться к советам руководителя проекта Научно-исследовательского финансового института Минфина РФ «Моифинансы.рф» Михаила Сергейчика.

В Системе быстрых платежей нет опции автоматического возврата отправленных денег, а транзакции совершаются почти мгновенно. Перед осуществлением перевода нужно всегда внимательно проверять реквизиты получателя, номер телефона, имя человека, которому предназначен перевод, и правильность суммы. 

При ошибочном перечислении средств через СБП во всех случаях необходимо обращаться в свой банк, но возможность возврата зависит от категории получателя. Если деньги были перечислены физическому лицу — потребуется согласие получателя перевода и его банка. Нужно обратиться в свой банк и сообщить об ошибке в платеже (например, деньги перечислены не тому получателю или не в той сумме). Банк обязан принять ваше обращение и передать его в банк получателя, который также обязан его рассмотреть и сообщить своему клиенту об ошибке отправителя. Если получатель не захочет возвращать поступившие на его счет деньги, их можно будет вернуть только в судебном порядке как неосновательное обогащение. Если деньги были ошибочно переведены организации, вернуть их возможно и без согласия получателя, если взамен не был получен товар или услуга (как и при отмене заказа у продавца). Опротестовывать ошибочный платеж нужно также через свой банк, который окажет помощь в возврате платежа.

Если вы сами стали получателем ошибочного перевода от незнакомца, не поддавайтесь на уговоры и не перечисляйте эти средства на указанные им реквизиты или по номеру телефона. Так можно стать невольным участником мошеннических действий (звеном в выводе средств, добытых в результате противоправных действий), или попасть в ситуацию, когда придется заплатить вдвойне, если возвратить полученные средства не на тот счет, с которого был произведен платеж (один раз по просьбе незнакомца, второй — по судебному решению). Правильнее всего обратиться в свой банк и заявить о готовности вернуть чужие деньги, а отправителю порекомендовать оформить возврат средств через его банк.

По материалам моифинансы.рф