Рекомендации родителям и защита прав потребителей
Пригожих и свободных летних деньков осталось совсем не много, а значит, пора задуматься о подготовке к осенне-зимнему сезону. Особенно это касается тех из нас, у кого есть дети. Даже если ребятам еще пока не нужно идти в школу, покупка одежды и игрушек всегда актуальна, ведь за лето все малыши умудряются вырасти. Походы по магазинам с детьми — это порой нелегкое испытание, ведь хочется приобрести товары хорошего качества, безопасные для здоровья и к тому же такие, которые понравятся юным потребителям. Рассказываем, как это сделать.
• Как документально определить качество детских товаров и кто этим должен заниматься?
Многие родители не знают, когда нужен гигиенический сертификат и какие группы детских товаров подлежат обязательной сертификации, поэтому боятся требовать эти документы у продавцов. Так вот, в России вся продукция, предназначенная для детей, подлежит обязательной сертификации и должна пройти санитарно-эпидемиологическую экспертизу!
Покупаете ли вы детскую кроватку, коляску, ванночку, детское питание, игрушки, одежду или косметику, вы, не стесняясь, должны спросить, сертифицирована ли данная продукция и имеются ли на нее соответствующие документы. В ответ продавец обязан предъявить копию сертификатов.
Кроме того, на упаковке или же на самом товаре обязательно должен быть знак соответствия ГОСТ Р и номер центра сертификации, где проверялся данный товар. Если вы не обнаружили такую маркировку, скорее всего, товар не прошел контроля и никто не сможет поручиться за его качество и безопасность для ребенка.
В настоящее время также действует технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» ТР ТС 007/2011.
• Как отличить качественные товары от некачественных?
В одежде это, в первую очередь, скрытая отделка. Если швы неровные, плохо простроченные, а их края не обработаны, то со стопроцентной уверенностью можно сказать, что вещь прослужит недолго.
Также обязательно нужно обратить внимание на материал, из которого выполнено изделие. Насторожить должны неестественно яркие цвета: велика вероятность, что при окрашивании ткани были использованы красители, содержащие ядовитые вещества.
При выборе обуви особое внимание надо уделить внутренней поверхности: она должна быть из натуральных материалов, без грубых швов. Гибкость подошвы — обязательный признак хорошей детской обуви, при этом подошва должна быть рифленой.
Особенно сложно найти по-настоящему безопасные детские игрушки. Они влияют на правильное формирование личности, поэтому, помимо безопасности для физического здоровья, должны соответствовать возрасту ребенка и зоне его ближайшего развития. Качественные игрушки не могут быть чересчур интенсивно окрашены, они выдерживаются в естественной цветовой гамме. Если от игрушки исходит резкий химический запах, от ее покупки лучше отказаться. Но и приятная отдушка тоже должна насторожить, потому что игрушки пахнуть вообще не должны! Мягкие игрушки не надо стесняться проверить на прочность меха, слегка потянув за пучок ворсинок.
• Что делать, если приобрели товар ненадлежащего качества?
Если вам был продан товар ненадлежащего качества, вы вправе предъявить продавцу любое требование, предусмотренное статьей 18 закона «О защите прав потребителей», а именно:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом необходимо возвратить товар с недостатками продавцу.
Требование продавцу желательно предъявить в письменной форме: для этого составляется претензия (заявление) в двух экземплярах (один для продавца, другой для потребителя) с указанием любого из вышеназванных требований. На вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии претензии. Если продавец не выполнил ваше требование в срок, указанный в законе, вы имеете право обратиться в суд.
Следует заметить, что продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре на русском языке. Если этого не было сделано, то у потребителя возникает отдельное право предъявить продавцу требование о возврате денег за товар и возмещения других убытков на этом основании (статья 12 закона РФ «О защите прав потребителей»).
И. Н. Клюшкин, главный врач филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Санкт-Петербурге и Ленинградской области» во Всеволожском и Кировском районах
Картинка с сайта: ru.freepik.com
Полезная информация
В России вся продукция, предназначенная для детей, подлежит обязательной сертификации и должна проходить санитарно-эпидемиологическую экспертизу.
Горячая линия для родителей
С 14 по 25 августа в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Санкт-Петербурге и Ленинградской области» во Всеволожском и Кировском районах работает горячая линия по вопросам качества и безопасность детских товаров и школьных принадлежностей.
Специалисты центра дадут квалифицированные ответы по телефонам (81370) 2-14-68 и (81370) 2-07-33 с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00.
